倾听群众诉求 办好惠民实事（学思想 强党性 重实践 建新功）

包裹作为邮递物品转报关货物，已经进行了申报和税款缴纳，按照流程，收件人需将纸质《取件通知单》提交至海口海关所属海口港海关通关现场作出意见并加盖放行章后，才能到邮局提货。两个现场相距较远，又赶上大风大雨，欧阳文菁花费了大半天时间，才拿到包裹。

“希望邮递货物取货流程可以更便捷，减少我们群众跑现场的次数。”在海口港海关报关大厅前台的意见箱里，她留下了一条带着水迹的建议。

海口港海关是海南省唯一承担进出境邮递物品监管的海关，与群众日常生活息息相关。随着海南自贸港建设不断推进，邮递渠道入境的物品不断增加，邮递物品转货物报关的业务规模也持续扩大。邮递渠道货物通关流程是否高效顺畅，通关环节是否合理便捷，直接关系企业群众的体验感、获得感。

群众意见，接诉即办。了解到群众诉求后，海口港海关立即和海口市邮政管理局进行对接，以欧阳文菁女士的建议为切入点，围绕“如何提升邮递渠道货物通关便利”开展专题调研。在对全流程进行梳理剖析及对执法风险、业务衔接和可操作性等因素进行全面评估后，该关决定对邮递渠道转货物报关放行的流程进行优化，明确取消使用纸质《取件通知单》，各部门通过电子联系单方式流转放行信息，企业和群众只需通过电话提出提货申请，便可直接到邮局现场取货，避免企业在两个业务现场来回奔波，降低企业和群众取件的时间和成本。

“新流程减少了我们的取件时间，也能降低公司的运营成本，以后我们不用专门派一个人来跑现场了。”经常代理该项业务的海南和融国际贸易有限公司的报关经理吴坤庄说。

第二批主题教育开展以来，海口港海关围绕“践行宗旨为民造福”的具体目标，以“四下基层”为抓手，推动干事创业、开展检视整改。关党委每月下基层调研，带队深入企业、体察实情、掌握情况，累计开展现场办公10余次，推动解决急难愁盼问题8个。走进政府园区、走近企业群众，开展“海南自贸港海关政策巡回宣讲”活动，吸引60余家企业超百名代表参加，取得良好社会效应。

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